Diese AGB regeln die Zusammenarbeit zwischen Visual Manufaktur und Kundinnen und Kunden. Sie gelten fuer Projektleistungen wie Branding, Webdesign, Websites, Landingpages, Web-Apps, digitale Tools, Automationen, Social Media Design, Printdesign, 3D-Visualisierung, Motion Branding sowie damit verbundene Beratung, Umsetzung, Hosting-, Wartungs- und Supportleistungen.
1. Geltungsbereich und Vertragsschluss
Diese AGB gelten, wenn in Offerten, Auftragsbestätigungen, Verträgen, Rechnungen oder sonstigen Projektunterlagen darauf verwiesen wird oder wenn Kundinnen und Kunden eine Leistung von Visual Manufaktur beauftragen.
Anfragen ueber die Website, per E-Mail, Telefon oder persoenlich sind unverbindlich. Ein Vertrag entsteht erst durch schriftliche Annahme einer Offerte, durch Unterzeichnung eines Vertrags, durch ausdrueckliche Auftragsfreigabe oder durch Beginn der Leistungserbringung nach gegenseitiger Abstimmung.
Individuelle schriftliche Vereinbarungen, Offerten oder Verträge gehen diesen AGB vor. Abweichende Bedingungen der Kundschaft gelten nur, wenn Visual Manufaktur diese schriftlich akzeptiert.
2. Leistungsumfang
Der konkrete Leistungsumfang ergibt sich aus der jeweiligen Offerte, dem Vertrag, dem Zahlungsplan oder der Projektbeschreibung. Nicht ausdruecklich vereinbarte Leistungen, Erweiterungen, Zusatzwünsche, Express-Arbeiten, neue Inhaltsseiten, neue Funktionen, technische Sonderloesungen oder umfangreiche Korrekturschlaufen gelten als Zusatzleistungen.
Visual Manufaktur darf Leistungen in sinnvollen Projektphasen erbringen, insbesondere Konzept, Design, Umsetzung, Korrektur, Abnahme, Uebergabe und laufender Betrieb. Zeitplaene sind verbindlich, wenn sie ausdruecklich als verbindlich bezeichnet werden und die Kundschaft ihre Mitwirkungspflichten einhaelt.
Entwuerfe, Zwischenstaende, Praesentationen und Konzepte dienen der Abstimmung. Sie duerfen ohne schriftliche Freigabe von Visual Manufaktur nicht an Dritte weitergegeben, veroeffentlicht oder produktiv genutzt werden.
3. Mitwirkung der Kundschaft
Die Kundschaft stellt alle benoetigten Inhalte, Zugangsdaten, Logos, Bilder, Texte, Freigaben, Angaben, Entscheidungen und Feedbacks rechtzeitig, vollstaendig und rechtmaessig zur Verfuegung.
Die Kundschaft bestaetigt, dass gelieferte Inhalte, Marken, Bilder, Schriften, Daten, Musik, Videos, Texte und sonstige Materialien verwendet werden duerfen und keine Rechte Dritter verletzen. Fuer die inhaltliche, rechtliche und fachliche Richtigkeit dieser Materialien ist die Kundschaft verantwortlich.
Verzoegert sich ein Projekt durch fehlende Mitwirkung, ausstehende Freigaben, fehlende Daten oder Drittanbieter, verschieben sich vereinbarte Termine angemessen. Entstehender Mehraufwand kann zusaetzlich verrechnet werden.
4. Preise, Offerten und Zahlungsbedingungen
Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF), sofern nichts anderes vereinbart ist. Visual Manufaktur ist aktuell nicht MWST-pflichtig; es wird keine MWST erhoben, sofern in Offerte oder Rechnung nichts anderes ausgewiesen wird.
Offerten gelten bis zum angegebenen Gueltigkeitsdatum. Fehlt ein Gueltigkeitsdatum, gilt eine Offerte waehrend 30 Tagen ab Ausstellungsdatum.
Falls nichts anderes vereinbart ist, gilt fuer Projektarbeiten ein Zahlungsplan von 50% bei Annahme der Offerte und 50% vor Uebergabe, Veroeffentlichung oder finaler Dateiauslieferung. Bei groesseren Projekten koennen Teilzahlungen wie 50/30/20, monatliche Pauschalen oder individuelle Meilensteine vereinbart werden.
Rechnungen sind, sofern nicht anders angegeben, innert 10 Tagen ab Rechnungsdatum zahlbar. Bei Zahlungsverzug kann Visual Manufaktur Leistungen zurueckhalten, Zugriffe sperren, laufende Arbeiten pausieren und Mahnungen vorbereiten. Gesetzliche Verzugszinsen und notwendige Inkasso- oder Mahnkosten bleiben vorbehalten.
Zusatzleistungen werden nach Aufwand verrechnet, sofern keine Pauschale vereinbart wurde. Der Standardansatz fuer nicht pauschal vereinbarte Zusatzleistungen betraegt CHF 119 pro Stunde, sofern in der Offerte oder im Vertrag nichts anderes festgelegt ist.
5. Nutzungsrechte, Eigentum und Referenzen
Nach vollstaendiger Bezahlung erhaelt die Kundschaft die vereinbarten Nutzungsrechte an den final freigegebenen Arbeitsergebnissen fuer den vereinbarten Zweck.
Wiederverwendbare Module, Systemlogik, Quellcode-Bestandteile, Frameworks, Templates, interne Prozesse, Konzepte, Know-how, Entwurfsvarianten, nicht freigegebene Designs und Arbeitsdateien bleiben Eigentum von Visual Manufaktur, sofern nichts anderes schriftlich vereinbart ist.
Inhalte, Kundendaten, betriebliche Daten, Texte, Bilder, Menues, Produktdaten, Markenangaben und sonstige von der Kundschaft gelieferte Materialien bleiben Eigentum der Kundschaft.
Visual Manufaktur darf abgeschlossene oder veroeffentlichte Projekte als Referenz auf der Website, in Praesentationen, Social Media und Akquise-Unterlagen zeigen, sofern die Kundschaft dem nicht aus berechtigten Gruenden schriftlich widerspricht.
6. Drittanbieter, Hosting, Betrieb und Abos
Domains, Hosting, Zahlungsanbieter, Schriften, Stock-Material, KI-Dienste, Plugins, APIs, CMS-Systeme, Kassensysteme, Hardware, Softwarelizenzen, Druckkosten, externe Dienstleister und sonstige Drittanbieterleistungen sind nicht Bestandteil der Verguetung, sofern sie nicht ausdruecklich eingeschlossen sind.
Wenn Drittanbieter im Namen oder fuer Rechnung der Kundschaft genutzt werden, gelten zusaetzlich deren Bedingungen, Preise, Datenschutzbestimmungen und Verfuegbarkeiten. Visual Manufaktur haftet nicht fuer Ausfaelle, Preisveraenderungen, Funktionsaenderungen oder Sperrungen durch Drittanbieter.
Laufende Leistungen wie Hosting, Wartung, Updates, Support, SaaS-Nutzung, Automationen, Monitoring oder Content-Pflege gelten nur, wenn sie schriftlich vereinbart sind. Fuer Abos gelten die vereinbarte Mindestlaufzeit, der monatliche Betrag, der Leistungsumfang und die Kuendigungsfrist. Fehlt eine Kuendigungsfrist, gilt eine Frist von 30 Tagen auf Monatsende.
7. Abnahme, Korrekturen und Gewaehrleistung
Die Kundschaft prueft gelieferte Entwuerfe, Websites, Dateien, Funktionen, Inhalte und Uebergaben sorgfaeltig. Beanstandungen sind innert angemessener Frist, spaetestens innert 10 Arbeitstagen nach Lieferung oder Freigabeaufforderung, schriftlich mitzuteilen.
Erfolgt innert dieser Frist keine Rueckmeldung und wird das Arbeitsergebnis genutzt, veroeffentlicht oder produktiv eingesetzt, gilt es als abgenommen.
Visual Manufaktur behebt nachvollziehbare Maengel an vereinbarten Leistungen. Nicht als Maengel gelten nachtraegliche Aenderungswuensche, neue Inhalte, geaenderte Anforderungen, Drittanbieterprobleme, Browser-/Systemaenderungen nach Uebergabe oder Eingriffe durch die Kundschaft oder Dritte.
8. Haftung
Visual Manufaktur erbringt Leistungen sorgfaeltig und fachgerecht. Eine bestimmte wirtschaftliche Wirkung, Ranking-Position, Conversion-Rate, Umsatzsteigerung, Werbewirkung oder dauerhafte Drittanbieter-Verfuegbarkeit wird nicht garantiert, sofern dies nicht ausdruecklich schriftlich zugesichert wurde.
Die Haftung ist, soweit gesetzlich zulaessig, auf direkte Schaeden und auf den Betrag der fuer das betroffene Projekt bezahlten Verguetung beschraenkt. Ausgeschlossen ist die Haftung fuer indirekte Schaeden, Folgeschaeden, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Reputationsschaeden, Betriebsunterbrueche und Schaeden aus Drittanbieterleistungen.
Die Haftung fuer rechtswidrige oder fehlerhafte Inhalte, unberechtigte Nutzung von Materialien, fehlende Bewilligungen, Impressums-/Datenschutzpflichten der Kundschaft sowie branchenspezifische Pflichtangaben liegt bei der Kundschaft, soweit diese Inhalte oder Angaben von ihr stammen oder von ihr freigegeben wurden.
9. Datenschutz, Vertraulichkeit und Zugangsdaten
Visual Manufaktur behandelt vertrauliche Informationen, Zugangsdaten und Projektunterlagen mit angemessener Sorgfalt. Zugangsdaten sind von der Kundschaft aktuell, korrekt und sicher bereitzustellen. Nach Projektende kann die Kundschaft die Herausgabe oder Aenderung relevanter Zugangsdaten verlangen.
Personendaten werden nur soweit bearbeitet, wie es fuer Anfrage, Angebot, Projekt, Vertrag, Rechnung, Support, Buchhaltung, gesetzliche Pflichten oder berechtigte betriebliche Zwecke erforderlich ist. Weitere Informationen gehoeren in die separate Datenschutzerklaerung.
10. Ruecktritt, Kuendigung und Projektabbruch
Wird ein Projekt durch die Kundschaft gestoppt, verschoben oder gekuendigt, sind alle bis dahin erbrachten Leistungen, reservierten Kapazitaeten, Drittanbieter-Kosten und bereits angefallenen Aufwaende zu bezahlen. Bereits gelieferte oder genutzte Arbeitsergebnisse duerfen nur im Umfang bezahlter und vereinbarter Nutzungsrechte verwendet werden.
Visual Manufaktur darf den Vertrag aus wichtigem Grund beenden, insbesondere bei Zahlungsverzug, fehlender Mitwirkung, rechtswidrigen Inhalten, Vertrauensverlust, unzumutbaren Arbeitsbedingungen oder Verletzung dieser AGB.
11. Schlussbestimmungen
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Gueltigkeit der uebrigen Bestimmungen unberuehrt. Die Parteien ersetzen die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck moeglichst nahekommt.
Visual Manufaktur kann diese AGB anpassen. Fuer laufende Projekte gilt die Version, die bei Vertragsschluss einbezogen wurde, sofern keine neue Version vereinbart wird.
Es gilt Schweizer Recht. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulaessig, der Sitz von Visual Manufaktur beziehungsweise der zustaendige Gerichtsstand im Kanton Bern. Zwingende gesetzliche Gerichtsstaende bleiben vorbehalten.
